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Solicitações

A abertura de chamados relacionados a questões de T.I.C. está sendo realizada, oficialmente, pela Central de Atendimento DTIC através do sistema online https://glpi.unirio.br.

Esta nova forma de comunicação visa:

  • Melhorias nos processos de trabalho da DTIC;
  • Possibilitar um melhor controle de peças, acessórios e softwares pela DTIC;

  • Possibilitar uma estatística de atendimento;

  • Possibilitar uma interação direta entre o solicitante e o responsável pelo atendimento;

  • Maior agilidade na interação com os usuários por meio digital e online;

  • Atualizar o usuário sobre o andamento da sua solicitação;

  • Disponibilizar um Sistema de Atendimento pela Internet.

Para mais informações, acesse https://glpi.unirio.br/front/helpdesk.faq.php e consulte os manuais disponíveis..